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Nintendo Switch Q&A

  • Q
    My Nintendo의 골드 포인트는 한국의 닌텐도 어카운트에서도 사용할 수 있나요?
    A

    ※「닌텐도 e숍」 서비스가 제공되지 않는 지역에서 등록하신 분은「골드 포인트」를 획득하거나, 기프트와 교환, 다운로드 구입에 이용하실 수 없습니다. 미리 양해를 부탁드립니다.

    획득할 수 있는 포인트의 종류나 획득 방법은 국가나 지역에 따라 다른 경우가 있습니다.​ ​ 

  • Q
    소프트웨어의 업데이트 방법을 알려 주세요.
    A

    Nintendo Switch를 인터넷에 접속하면 소프트웨어의 업데이트 데이터는 자동으로 다운로드됩니다(※).

    처음 플레이하는 소프트웨어의 경우에는 소프트웨어를 시작할 때 업데이트 데이터를 확인합니다.

     

    ※「설정(System Settings)」→「시스템(System)」→「소프트웨어 자동 업데이트(Auto-Update Software)」를 ON으로 설정해야 합니다.

     

    그 외에도 다음의 방법으로 업데이트할 수 있습니다.

     

    ●인터넷에 접속해서 수동으로 업데이트하는 방법

    수동으로 업데이트할 경우에는 HOME 메뉴에서 소프트웨어 아이콘에 커서를 맞추고 + 버튼을 눌러 주십시오. 메뉴가 표시되면 「소프트웨어 업데이트(Software Update)」→「인터넷으로 업데이트(Via the Internet)」를 선택해 주십시오.

     

    ●가까이 있는 사람과 버전을 맞추는 방법

    인터넷에 접속할 수 없는 환경에서도 로컬 통신을 사용하면 함께 플레이하는 사람과 소프트웨어의 버전을 맞출 수 있습니다(※).

     

    업데이트 데이터 송수신 방법의 예

    1. 소프트웨어를 종료하고 HOME 메뉴로 이동한다.

    2. 소프트웨어 아이콘에 커서를 맞추고 + 버튼을 누른 후, 「가까이 있는 사람과 버전 맞추기(Match Version with Local Users)」를 선택한다.

     

    ※업데이트 데이터를 주고받는 Switch 본체의 시스템 버전은 모두 4.0.0 이상이어야 합니다.

    ※한국에서 발매된 Nintendo Switch 본체의 초기 시스템 버전은 4.0.0입니다. 

  • Q
    닌텐도 어카운트를 새로 만들고 싶어요.
    A

    닌텐도 어카운트 페이지를 참고해 주십시오.

  • Q
    본체의 전원을 OFF로 하려면 어떻게 해야 하나요?
    A

    ●Nintendo Switch를 사용한 후에는 슬립 모드로 변경할 것을 추천합니다.

    슬립 모드로 변경하면 소비 전력을 절약할 수 있으며, 게임도 곧바로  다시 시작할 수 있습니다.

    슬립 모드/슬립 모드 해제 방법 >

     

    ●다음의 방법으로 본체의 전원을 OFF로 할 수 있습니다.

    1. 전원 버튼을 3초 동안 길게 눌러 주십시오.

    2. 전원 메뉴가 표시되면 「전원 옵션(Power Options)」을 선택해 주십시오.

    3.「전원 OFF(Turn off)」를 선택하면 본체의 전원이 OFF로 변경됩니다.

    ※저장이 필요한 소프트웨어는 본체의 전원을 OFF로 변경하기 전에 저장해 주십시오. 저장되지 않은 데이터는 삭제됩니다. 

    ※본체의 전원이 OFF인 상태에서 충전할 경우, 본체에 장착되어 있는 Joy-Con은 충전되지 않습니다. 본체에 장착하여 충전할 경우에는 슬립 모드로 변경해 주십시오.

     

    ※정상적으로 전원이 꺼지지 않을 경우, 전원 버튼을 12초 이상 길게 누르면 전원을 OFF로 변경할 수 있습니다.

  • Q
    TV 모드로 설정해도 영상이 TV에 나오지 않아요. 어떻게 하면 되나요?
    A

    TV 모드로 설정해도 TV에 영상이 나오지 않을 경우에는 다음의 순서에 따라 확인해 주십시오.

    ※TV 모드뿐만 아니라 휴대 모드나 테이블 모드에서도 표시되지 않을 경우(액정 화면에 표시되지 않을 경우)에는 Q&A 중 'Switch 본체의 액정 화면에 영상이 나오지 않아요. 어떻게 하면 되나요?' 항목을 확인해 주십시오.

     

    ●확인 순서

    먼저 독에서 「Switch 본체」 및 「AC 어댑터」, 「HDMI 케이블」을 분리해 주십시오.

    ※「AC 어댑터」는 콘센트에서도 뽑아 주십시오. 또한 다시 연결하기 전에는 20초 이상의 여유를 가져 주십시오.

    ※「HDMI 케이블」은 TV에서도 뽑아 주십시오.

     

    1. 「AC 어댑터」를 콘센트에 연결해 주십시오.

    ※TV 모드는 전력을 많이 소비합니다. 멀티탭을 사용하지 말고 직접 콘센트에 꽂아 주십시오.

    2. 「AC 어댑터」와  「HDMI 케이블」을 독에 연결해 주십시오.

    (1)AC 어댑터는 「AC ADAPTER」 단자에 연결해 주십시오.

    (2)HDMI 케이블은 「HDMI OUT」 단자에 연결해 주십시오.

    ※「USB」에는 연결하지 않도록 주의해 주십시오.

    3. 「HDMI 케이블」을 TV에 연결해 주십시오.

    ※HDMI 분배기 등의 중계 기기를 사용하지 말고 TV의 HDMI 단자에 직접 연결해 주십시오.

    4. 「TV」의 전원을 켜고 「TV」 의 외부 입력에서 Switch가 연결되어 있는 「HDMI」를 선택해 주십시오.

    ※HDMI가 여러 개 있는 경우에는 Switch가 연결되어 있는 HDMI 단자의 번호를 바르게 선택해 주십시오.

    5. 「Switch 본체」의 전원을 켜고 독에 꽂아 주십시오.

    6. 독에 꽂은 후, 독의 램프가 깜빡이는지 확인해 주십시오.(램프가 꺼져 있는 경우, 다시 Switch 본체의 전원 버튼을 눌러 주십시오.)

    7. 이상으로 설정이 완료되었습니다. TV에서 영상이 나오는지 확인해 주십시오.(표시되기까지 약간의 시간이 소요되는 경우가 있습니다.)

     

    ●위의 순서에 따라 설치해도 개선되지 않을 경우

    -TV의 외부 입력이 Switch가 연결된 HDMI 단자로 설정되어 있는지 다시 확인해 주십시오.

    -우선 휴대 모드로 바꾸고, HOME 메뉴에서 「설정(System Settings」→「TV 설정(TV Settings)」에서 「TV 해상도(TV Resolution)」를 「480P」 등으로 변경해 주십시오. 그 상태에서 다시 한 번 독에 꽂아, TV에 영상이 나오는지 확인해 주십시오.(영상이 표시된 경우에는 해상도 설정이 TV와 맞지 않을 가능성이 있습니다.)

    - TV에 여러 개의 HDMI 단자가 있는 경우에는 다른 HDMI 단자에 HDMI 케이블을 연결해서 영상이 표시되는지 확인해 주십시오. 또한 TV를 여러 대 갖고 있다면 다른 TV에 연결해서 표시되는지 테스트해 주십시오.​ 

  • Q
    Joy-Con과 Nintendo Switch Pro 컨트롤러를 본체에서 인식하지 못하는데 어떻게 하면 되나요?
    A

    ●처음 사용할 경우, 본체에 등록했습니까?

    컨트롤러를 처음 사용할 경우에는 본체에 등록해야 합니다.

     - Joy-Con의 경우 본체에 장착하면 등록됩니다.

     - Nintendo Switch Pro 컨트롤러는 TV 모드에서 Nintendo Switch Pro 컨트롤러와 Nintendo Switch 독을 USB 충전 케이블로 연결하면 등록됩니다.

    ※컨트롤러 등록에 대한 자세한 내용은 여기를 읽어 주십시오.

     

    ●컨트롤러의 「플레이어 램프」가 켜지거나 깜빡이고 있습니까?

    ABXY 버튼이나 방향 버튼을 눌러도 플레이어 램프가 켜지거나 깜빡이지 않을 경우, 「동기화 버튼」을 여러 번 짧게 누른 후, 다시 확인해 주십시오.

    플레이어 램프가 깜빡이다가 꺼지는 경우에는 다시 한 번 컨트롤러를 본체에 등록해 주십시오.

     

    ●컨트롤러의 배터리가 방전되지 않았습니까?

    컨트롤러를 충전해 주십시오. 

    충전 방법 바로가기 >

     

    ●사용하는 소프트웨어에서 동시에 사용할 수 있는 컨트롤러의 수를 초과하지 않았습니까?

    사용하는 소프트웨어나 소프트웨어 내의 모드에 따라 동시에 사용할 수 있는 컨트롤러의 수가 다릅니다. 소프트웨어의 사양을 확인해 주십시오.

     

    ●본체를 재시작해 주십시오.

    본체의 재시작 방법은 Q&A 중 '재시작 방법을 알려 주세요.' 항목을 확인해 주십시오.

     

    그 외의 증상에 대해서는 한국닌텐도 고객지원센터로 문의해 주십시오.​ 

  • Q
    컨트롤러가 제멋대로 조작되거나, 바르게 조작되지 않는 경우가 있습니다. 어떻게 하면 되나요?
    A

    다음의 내용을 확인하시면 개선될 가능성이 있습니다. 

    ※Joy-Con에서 발생하는 경우에는 Q&A 중 'Joy-Con을 분리해서 조작하면 반응이 이상해지거나, 접속이 도중에 끊어지는 경우가 있습니다. 고장인가요?' 항목을 확인해주십시오.

     

    **본체 시스템 버전 4.0.0에서 게임 중 시점이 어긋나는 현상에 대하여

    게임 중에 시점・조준이 어긋나는 현상이 발생한 경우, 그 현상이 발생하는 장면에서 컨트롤러를 책상이나 바닥 등의 평평한 곳에 5초간 놓아 두면 개선될 가능성이 있습니다. ※본 현상에 대해서는 수정될 예정입니다.

    ※한국에서 발매된 Nintendo Switch 본체의 초기 시스템 버전은 4.0.0입니다.

     

    ●컨트롤러의 동기화 버튼을 짧게 눌러 개선해 보십시오.

    각 컨트롤러의 「동기화 버튼」을 여러 번 짧게 눌러서 개선되는지 여부를 확인해 주십시오.

    ※동기화 버튼을 짧게 누르면, 본체와의 통신이 끊어지지만, ABXY 버튼이나 방향 버튼을 누르면 재접속됩니다.

     

    ●스틱이 오작동하고 있습니까?

    HOME 메뉴의 「설정(System Settings)」→「컨트롤러와 센서(Controllers and Sensors)」→「스틱의 오차 수정(Calibrate Control Sticks)」을 시도해 주십시오.

     

    ●자이로 센서가 오작동하고 있습니까?

    HOME 메뉴의 「설정(System Settings)」→「컨트롤러와 센서(Controllers and Sensors)」→「자이로 센서의 오차 수정(Calibrate Motion Controls)」을 시도해 주십시오.

     

    ●버튼이나 터치스크린의 동작 테스트를 진행해 주십시오.

    HOME 메뉴의 「설정(System Settings)」→「컨트롤러와 센서(Controllers and Sensors)」→「입력 디바이스 테스트(Test Input Devices)」에서 「컨트롤러 버튼의 동작 테스트(Test Controller Buttons)」나 「터치스크린의 동작 테스트(Test Touch Screen)」를 할 수 있습니다. 올바르게 반응하는지 확인해 주십시오.

     

    ●본체에 등록되어 있는 컨트롤러의 등록・해제를 시도해 주십시오.

    HOME 메뉴의 「설정(System Settings)」→「컨트롤러와 센서(Controllers and Sensors)」→「컨트롤러 통신 해제(Disconnect Controllers)」로 본체에 등록되어 있는 컨트롤러를 모두 해제할 수 있습니다. 등록을 해제한 후, 사용할 컨트롤러를 본체에 다시 등록해 주십시오. 등록 방법은 여기를 읽어 주십시오. 

  • Q
    컨트롤러의 배터리 잔량은 어디에서 확인할 수 있나요?
    A

    접속 중인 컨트롤러의 배터리 잔량은 HOME 메뉴의 「컨트롤러(Controllers)」에서 확인할 수 있습니다. 

  • Q
    본체가 충전되지 않아요. 충전 시간이 오래 걸려요. 가득 충전해도 오래 플레이하지 못해요. 어떻게 해야 하나요?
    A

    ●바르게 충전되고 있습니까?

    충전이 시작되면 본체 화면의 우측 상단에 충전 마크(   또는   )가 표시됩니다.

    충전 방법은 여기를 확인해 주십시오.

     

    ●TV 모드로 플레이하고 있습니까?

    TV 모드로 플레이할 때에는 TV 출력에 많은 전력을 소비하므로, 충전에 시간이 걸립니다.

     

    ●Nintendo Switch AC 어댑터[HAC-002(KOR)]를 사용하고 있습니까?

    충전 시에는 본체 박스에 동봉된 Nintendo Switch AC 어댑터를 사용해 주십시오.

     

    ●AC 어댑터가 본체와 콘센트에 잘 연결되어 있습니까?

    본체와 콘센트에 잘 연결되어 있는지 확인해 주십시오. 그래도 충전되지 않을 경우, AC 어댑터를 본체나 콘센트에서 뽑고 20초 정도 지난 후에 다시 연결해 주십시오.

     

    ●기온이 너무 낮거나 너무 높은 장소에서 충전하고 있습니까?

    기온이 5℃~35℃ 사이의 장소에서 충전해 주십시오.

     

    ●장시간 충전하지 않고 방치하지는 않았습니까?

    사용하지 않더라도 배터리 잔량은 줄어듭니다.

    장기간 충전하지 않으면 과방전 상태가 되어 충전할 수 없게 되는 경우가 있습니다. 6개월에 한 번은 반드시 충전해 주십시오.

     

    ●장시간에 걸쳐 충전을 반복하고 있습니까?

    충전을 반복하면 배터리 지속 시간이 조금씩 짧아집니다. 바르게 충전했지만 사용할 수 있는 시간이 비정상적으로 짧아진 경우에는 한국닌텐도 고객지원센터에 문의해 주십시오.

  • Q
    컨트롤러가 충전되지 않아요. 충전 시간이 오래 걸려요. 가득 충전해도 오래 플레이하지 못해요. 어떻게 해야 하나요?
    A

    ●컨트롤러가 바르게 충전되고 있습니까?

    HOME 메뉴의 「컨트롤러(Controllers)」에서 컨트롤러의 배터리 상황을 확인할 수 있습니다. 이 화면을 표시한 상태에서 컨트롤러를 충전하면 충전 마크 ()가 표시됩니다.

    충전 방법은 여기를 확인하십시오.

     

    ●Joy-Con을 장착한 본체에 AC 어댑터가 연결되어 있습니까?

    AC 어댑터가 연결되지 않은 본체에 Joy-Con을 장착하면 완전히 충전되지 않습니다.

    Joy-Con을 완전히 충전하고 싶은 경우에는 AC 어댑터가 연결된 본체에 장착하거나, Joy-Con을 장착한 본체를 AC 어댑터가 연결된 독에 꽂아 주십시오.

     

    ●Joy-Con에 커버를 씌우지는 않았습니까?

    Joy-Con에서 커버를 벗기고 다시 본체에 장착해서 충전해 주십시오.

     

    ●본체의 전원이 OFF로 되어 있습니까?

    본체의 전원이 OFF일 때에는 Joy-Con을 본체에 장착해도 Joy-Con이 충전되지는 않습니다. 본체의 전원을 켜거나 슬립 모드 상태에서 충전해 주십시오.

     

    ●기온이 너무 낮거나 너무 높은 장소에서 충전하고 있습니까?

    기온이 5℃~35℃ 사이의 장소에서 충전해 주십시오.

     

    ●장시간 충전하지 않고 방치하지는 않았습니까?

    컨트롤러를 사용하지 않더라도 배터리 잔량은 줄어듭니다.

    장기간 충전하지 않으면 과방전 상태가 되어 충전할 수 없게 되는 경우가 있습니다. 6개월에 한 번은 반드시 충전해 주십시오.

     

    ●장시간에 걸쳐 충전을 반복하고 있습니까?

    충전을 반복하면 배터리 지속 시간이 조금씩 짧아집니다. 바르게 충전했지만 사용할 수 있는 시간이 비정상적으로 짧아진 경우에는 한국닌텐도 고객지원센터에 문의해 주십시오.​ 

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