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Nintendo Switch Q&A

  • Q
    Joy-Con과 Nintendo Switch Pro 컨트롤러를 본체에서 인식하지 못하는데 어떻게 하면 되나요?
    A

    ●처음 사용할 경우, 본체에 등록했습니까?

    컨트롤러를 처음 사용할 경우에는 본체에 등록해야 합니다.

     - Joy-Con의 경우 본체에 장착하면 등록됩니다.

     - Nintendo Switch Pro 컨트롤러는 TV 모드에서 Nintendo Switch Pro 컨트롤러와 Nintendo Switch 독을 USB 충전 케이블로 연결하면 등록됩니다.

    ※컨트롤러 등록에 대한 자세한 내용은 여기를 읽어 주십시오.

     

    ●컨트롤러의 「플레이어 램프」가 켜지거나 깜빡이고 있습니까?

    ABXY 버튼이나 방향 버튼을 눌러도 플레이어 램프가 켜지거나 깜빡이지 않을 경우, 「동기화 버튼」을 여러 번 짧게 누른 후, 다시 확인해 주십시오.

    플레이어 램프가 깜빡이다가 꺼지는 경우에는 다시 한 번 컨트롤러를 본체에 등록해 주십시오.

     

    ●컨트롤러의 배터리가 방전되지 않았습니까?

    컨트롤러를 충전해 주십시오. 

    충전 방법 바로가기 >

     

    ●사용하는 소프트웨어에서 동시에 사용할 수 있는 컨트롤러의 수를 초과하지 않았습니까?

    사용하는 소프트웨어나 소프트웨어 내의 모드에 따라 동시에 사용할 수 있는 컨트롤러의 수가 다릅니다. 소프트웨어의 사양을 확인해 주십시오.

     

    ●본체를 재시작해 주십시오.

    본체의 재시작 방법은 Q&A 중 '재시작 방법을 알려 주세요.' 항목을 확인해 주십시오.

     

    그 외의 증상에 대해서는 한국닌텐도 고객지원센터로 문의해 주십시오.​ 

  • Q
    컨트롤러가 제멋대로 조작되거나, 바르게 조작되지 않는 경우가 있습니다. 어떻게 하면 되나요?
    A

    다음의 내용을 확인하시면 개선될 가능성이 있습니다. 

    ※Joy-Con에서 발생하는 경우에는 Q&A 중 'Joy-Con을 분리해서 조작하면 반응이 이상해지거나, 접속이 도중에 끊어지는 경우가 있습니다. 고장인가요?' 항목을 확인해주십시오.

     

    **본체 시스템 버전 4.0.0에서 게임 중 시점이 어긋나는 현상에 대하여

    게임 중에 시점・조준이 어긋나는 현상이 발생한 경우, 그 현상이 발생하는 장면에서 컨트롤러를 책상이나 바닥 등의 평평한 곳에 5초간 놓아 두면 개선될 가능성이 있습니다. ※본 현상에 대해서는 수정될 예정입니다.

    ※한국에서 발매된 Nintendo Switch 본체의 초기 시스템 버전은 4.0.0입니다.

     

    ●컨트롤러의 동기화 버튼을 짧게 눌러 개선해 보십시오.

    각 컨트롤러의 「동기화 버튼」을 여러 번 짧게 눌러서 개선되는지 여부를 확인해 주십시오.

    ※동기화 버튼을 짧게 누르면, 본체와의 통신이 끊어지지만, ABXY 버튼이나 방향 버튼을 누르면 재접속됩니다.

     

    ●스틱이 오작동하고 있습니까?

    HOME 메뉴의 「설정(System Settings)」→「컨트롤러와 센서(Controllers and Sensors)」→「스틱의 오차 수정(Calibrate Control Sticks)」을 시도해 주십시오.

     

    ●자이로 센서가 오작동하고 있습니까?

    HOME 메뉴의 「설정(System Settings)」→「컨트롤러와 센서(Controllers and Sensors)」→「자이로 센서의 오차 수정(Calibrate Motion Controls)」을 시도해 주십시오.

     

    ●버튼이나 터치스크린의 동작 테스트를 진행해 주십시오.

    HOME 메뉴의 「설정(System Settings)」→「컨트롤러와 센서(Controllers and Sensors)」→「입력 디바이스 테스트(Test Input Devices)」에서 「컨트롤러 버튼의 동작 테스트(Test Controller Buttons)」나 「터치스크린의 동작 테스트(Test Touch Screen)」를 할 수 있습니다. 올바르게 반응하는지 확인해 주십시오.

     

    ●본체에 등록되어 있는 컨트롤러의 등록・해제를 시도해 주십시오.

    HOME 메뉴의 「설정(System Settings)」→「컨트롤러와 센서(Controllers and Sensors)」→「컨트롤러 통신 해제(Disconnect Controllers)」로 본체에 등록되어 있는 컨트롤러를 모두 해제할 수 있습니다. 등록을 해제한 후, 사용할 컨트롤러를 본체에 다시 등록해 주십시오. 등록 방법은 여기를 읽어 주십시오. 

  • Q
    컨트롤러의 배터리 잔량은 어디에서 확인할 수 있나요?
    A

    접속 중인 컨트롤러의 배터리 잔량은 HOME 메뉴의 「컨트롤러(Controllers)」에서 확인할 수 있습니다. 

  • Q
    본체가 충전되지 않아요. 충전 시간이 오래 걸려요. 가득 충전해도 오래 플레이하지 못해요. 어떻게 해야 하나요?
    A

    ●바르게 충전되고 있습니까?

    충전이 시작되면 본체 화면의 우측 상단에 충전 마크(   또는   )가 표시됩니다.

    충전 방법은 여기를 확인해 주십시오.

     

    ●TV 모드로 플레이하고 있습니까?

    TV 모드로 플레이할 때에는 TV 출력에 많은 전력을 소비하므로, 충전에 시간이 걸립니다.

     

    ●Nintendo Switch AC 어댑터[HAC-002(KOR)]를 사용하고 있습니까?

    충전 시에는 본체 박스에 동봉된 Nintendo Switch AC 어댑터를 사용해 주십시오.

     

    ●AC 어댑터가 본체와 콘센트에 잘 연결되어 있습니까?

    본체와 콘센트에 잘 연결되어 있는지 확인해 주십시오. 그래도 충전되지 않을 경우, AC 어댑터를 본체나 콘센트에서 뽑고 20초 정도 지난 후에 다시 연결해 주십시오.

     

    ●기온이 너무 낮거나 너무 높은 장소에서 충전하고 있습니까?

    기온이 5℃~35℃ 사이의 장소에서 충전해 주십시오.

     

    ●장시간 충전하지 않고 방치하지는 않았습니까?

    사용하지 않더라도 배터리 잔량은 줄어듭니다.

    장기간 충전하지 않으면 과방전 상태가 되어 충전할 수 없게 되는 경우가 있습니다. 6개월에 한 번은 반드시 충전해 주십시오.

     

    ●장시간에 걸쳐 충전을 반복하고 있습니까?

    충전을 반복하면 배터리 지속 시간이 조금씩 짧아집니다. 바르게 충전했지만 사용할 수 있는 시간이 비정상적으로 짧아진 경우에는 한국닌텐도 고객지원센터에 문의해 주십시오.

  • Q
    컨트롤러가 충전되지 않아요. 충전 시간이 오래 걸려요. 가득 충전해도 오래 플레이하지 못해요. 어떻게 해야 하나요?
    A

    ●컨트롤러가 바르게 충전되고 있습니까?

    HOME 메뉴의 「컨트롤러(Controllers)」에서 컨트롤러의 배터리 상황을 확인할 수 있습니다. 이 화면을 표시한 상태에서 컨트롤러를 충전하면 충전 마크 ()가 표시됩니다.

    충전 방법은 여기를 확인하십시오.

     

    ●Joy-Con을 장착한 본체에 AC 어댑터가 연결되어 있습니까?

    AC 어댑터가 연결되지 않은 본체에 Joy-Con을 장착하면 완전히 충전되지 않습니다.

    Joy-Con을 완전히 충전하고 싶은 경우에는 AC 어댑터가 연결된 본체에 장착하거나, Joy-Con을 장착한 본체를 AC 어댑터가 연결된 독에 꽂아 주십시오.

     

    ●Joy-Con에 커버를 씌우지는 않았습니까?

    Joy-Con에서 커버를 벗기고 다시 본체에 장착해서 충전해 주십시오.

     

    ●본체의 전원이 OFF로 되어 있습니까?

    본체의 전원이 OFF일 때에는 Joy-Con을 본체에 장착해도 Joy-Con이 충전되지는 않습니다. 본체의 전원을 켜거나 슬립 모드 상태에서 충전해 주십시오.

     

    ●기온이 너무 낮거나 너무 높은 장소에서 충전하고 있습니까?

    기온이 5℃~35℃ 사이의 장소에서 충전해 주십시오.

     

    ●장시간 충전하지 않고 방치하지는 않았습니까?

    컨트롤러를 사용하지 않더라도 배터리 잔량은 줄어듭니다.

    장기간 충전하지 않으면 과방전 상태가 되어 충전할 수 없게 되는 경우가 있습니다. 6개월에 한 번은 반드시 충전해 주십시오.

     

    ●장시간에 걸쳐 충전을 반복하고 있습니까?

    충전을 반복하면 배터리 지속 시간이 조금씩 짧아집니다. 바르게 충전했지만 사용할 수 있는 시간이 비정상적으로 짧아진 경우에는 한국닌텐도 고객지원센터에 문의해 주십시오.​ 

  • Q
    Joy-Con을 분리해서 조작하면 반응이 이상해지거나, 접속이 도중에 끊어지는 경우가 있습니다. 고장인가요?
    A

    다음의 내용을 확인하시면 개선될 가능성이 있습니다. 

     

    ●배터리 잔량이 적어지지 않았습니까?

    배터리 잔량의 확인 방법은 Q&A 중 '컨트롤러의 배터리 잔량은 어디에서 확인할 수 있나요?'를 확인해 주십시오.

    잔량이 적어졌을 경우에는 충전해 주십시오. 충전 방법은 여기를 읽어 주십시오.

     

    ●​Switch 본체와 재접속해 보시겠습니까?

    Joy-Con의 동기화 버튼을 짧게 한 번 누르면 Switch 본체와의 통신을 끊을 수 있습니다. 통신이 끊어지면 방향 버튼이나 ABXY 버튼을 눌러 재접속한 후 상황이 개선되는지 확인해 주십시오.

     

    ●​Switch 본체를 재시작해 보시겠습니까?

    재시작 방법은 Q&A 중 '본체 재시작 방법을 알려 주세요.' 항목을 읽어 주십시오.

     

    ●​기타

    - 주위에 전파 간섭을 일으키는 기기(전자레인지, 무선 전화기 등)가 있는 경우에는 그 기기의 전원을 일시적으로 끄거나, 본체를 다른 장소에 두는 등의 시도를 해 보고 상황이 개선되는지 확인해 주십시오.

    - 본체를 금속으로 된 선반에 설치한 경우에는 선반 밖으로 꺼낸 후에 상황이 개선되는지 확인해 주십시오.

    - 본체나 컨트롤러에 라이선스 제품이 아닌 커버 등을 장착한 경우에는 분리한 후에 상황이 개선되는지 확인해 주십시오.​ 

  • Q
    본체 저장 메모리에 저장된 데이터를 microSD 카드에 이동할 수 있나요?
    A

    화면 사진은 microSD 카드에 복사할 수 있습니다.

    HOME 메뉴의 「설정(System Settings)」→「데이터 관리(Data management)」→「저장 데이터/화면 사진 및 동영상 관리(Manage Save Data/Screenshots and Videos)」→「화면 사진 및 동영상 관리(Manage Screenshots and Videos)」에서 microSD 카드와 본체 저장 메모리 간에 데이터를 복사할 수 있습니다.

    ※HOME 메뉴의 「앨범(Album)」에서도 복사할 수 있습니다.

     

    저장 데이터는 microSD 카드에 저장할 수 없습니다.

    본체에 저장되는 데이터에 관한 자세한 내용은 여기를 읽어 주십시오. 

  • Q
    본체 박스에 사용설명서가 들어 있지 않습니다. 자세한 사용 방법이나 기능은 어디에서 확인할 수 있나요? 소프트웨어는 사용설명서나 전자설명서가 있나요?
    A

    ●Nintendo Switch에 대한 자세한 사용 방법에 대해서는 한국닌텐도 홈페이지 내의 Nintendo Switch 고객지원 정보를 확인해 주십시오.

     

    ●현재 닌텐도에서 발매하는 Nintendo Switch 소프트웨어에는 사용설명서 및 전자설명서가 없습니다. 

    조작 방법 등에 대해서는 게임 안의 설명을 참고해 주십시오.​ 

  • Q
    본체와 컨트롤러의 배터리 지속 시간을 알려 주세요.
    A

    가득 충전한 후의 배터리 지속 시간은 다음과 같습니다.

    ※대략적인 시간입니다. 사용 상황에 따라 짧아지는 경우가 있습니다.

     

    ●Switch 본체: 약 2.5시간~6.5시간

    ※플레이하는 소프트웨어에 따라 지속 시간은 변동됩니다. 예를 들어 「젤다의 전설 브레스 오브 더 와일드」는 약 3시간입니다.

     

    ●Joy-Con: 약 20시간

     

    ●Nintendo Switch Pro 컨트롤러: 약 40시간​ 

  • Q
    본체 재시작 방법을 알려 주세요.
    A

    다음의 방법으로 본체를 재시작할 수 있습니다.

     

    1. 본체 위쪽에 있는 「전원 버튼」을 3초 동안 길게 누른다.

    2. 전원 메뉴가 표시되면 「전원 옵션(Power Options)」을 선택한다.

    3. 「재시작(Restart)」을 선택한다.

     

    ※위와 같이 조작할 수 없는 경우, 전원 버튼을 12초 이상 길게 누르면 전원을 OFF로 변경할 수 있습니다.​ 

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