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Nintendo Switch Q&A

  • Q
    Joy-Con을 분리해서 조작하면 반응이 이상해지거나, 접속이 도중에 끊어지는 경우가 있습니다. 고장인가요?
    A

    다음의 내용을 확인하시면 개선될 가능성이 있습니다. 

     

    ●배터리 잔량이 적어지지 않았습니까?

    배터리 잔량의 확인 방법은 Q&A 중 '컨트롤러의 배터리 잔량은 어디에서 확인할 수 있나요?'를 확인해 주십시오.

    잔량이 적어졌을 경우에는 충전해 주십시오. 충전 방법은 여기를 읽어 주십시오.

     

    ●​Switch 본체와 재접속해 보시겠습니까?

    Joy-Con의 동기화 버튼을 짧게 한 번 누르면 Switch 본체와의 통신을 끊을 수 있습니다. 통신이 끊어지면 방향 버튼이나 ABXY 버튼을 눌러 재접속한 후 상황이 개선되는지 확인해 주십시오.

     

    ●​Switch 본체를 재시작해 보시겠습니까?

    재시작 방법은 Q&A 중 '본체 재시작 방법을 알려 주세요.' 항목을 읽어 주십시오.

     

    ●​기타

    - 주위에 전파 간섭을 일으키는 기기(전자레인지, 무선 전화기 등)가 있는 경우에는 그 기기의 전원을 일시적으로 끄거나, 본체를 다른 장소에 두는 등의 시도를 해 보고 상황이 개선되는지 확인해 주십시오.

    - 본체를 금속으로 된 선반에 설치한 경우에는 선반 밖으로 꺼낸 후에 상황이 개선되는지 확인해 주십시오.

    - 본체나 컨트롤러에 라이선스 제품이 아닌 커버 등을 장착한 경우에는 분리한 후에 상황이 개선되는지 확인해 주십시오.​ 

  • Q
    본체 저장 메모리에 저장된 데이터를 microSD 카드에 이동할 수 있나요?
    A

    화면 사진은 microSD 카드에 복사할 수 있습니다.

    HOME 메뉴의 「설정(System Settings)」→「데이터 관리(Data management)」→「저장 데이터/화면 사진 및 동영상 관리(Manage Save Data/Screenshots and Videos)」→「화면 사진 및 동영상 관리(Manage Screenshots and Videos)」에서 microSD 카드와 본체 저장 메모리 간에 데이터를 복사할 수 있습니다.

    ※HOME 메뉴의 「앨범(Album)」에서도 복사할 수 있습니다.

     

    저장 데이터는 microSD 카드에 저장할 수 없습니다.

    본체에 저장되는 데이터에 관한 자세한 내용은 여기를 읽어 주십시오. 

  • Q
    본체 박스에 사용설명서가 들어 있지 않습니다. 자세한 사용 방법이나 기능은 어디에서 확인할 수 있나요? 소프트웨어는 사용설명서나 전자설명서가 있나요?
    A

    ●Nintendo Switch에 대한 자세한 사용 방법에 대해서는 한국닌텐도 홈페이지 내의 Nintendo Switch 고객지원 정보를 확인해 주십시오.

     

    ●현재 닌텐도에서 발매하는 Nintendo Switch 소프트웨어에는 사용설명서 및 전자설명서가 없습니다. 

    조작 방법 등에 대해서는 게임 안의 설명을 참고해 주십시오.​ 

  • Q
    본체와 컨트롤러의 배터리 지속 시간을 알려 주세요.
    A

    가득 충전한 후의 배터리 지속 시간은 다음과 같습니다.

    ※대략적인 시간입니다. 사용 상황에 따라 짧아지는 경우가 있습니다.

     

    ●Switch 본체: 약 2.5시간~6.5시간

    ※플레이하는 소프트웨어에 따라 지속 시간은 변동됩니다. 예를 들어 「젤다의 전설 브레스 오브 더 와일드」는 약 3시간입니다.

     

    ●Joy-Con: 약 20시간

     

    ●Nintendo Switch Pro 컨트롤러: 약 40시간​ 

  • Q
    본체 재시작 방법을 알려 주세요.
    A

    다음의 방법으로 본체를 재시작할 수 있습니다.

     

    1. 본체 위쪽에 있는 「전원 버튼」을 3초 동안 길게 누른다.

    2. 전원 메뉴가 표시되면 「전원 옵션(Power Options)」을 선택한다.

    3. 「재시작(Restart)」을 선택한다.

     

    ※위와 같이 조작할 수 없는 경우, 전원 버튼을 12초 이상 길게 누르면 전원을 OFF로 변경할 수 있습니다.​ 

  • Q
    Switch 본체의 액정 화면에 영상이 나오지 않아요. 어떻게 하면 되나요?
    A

    ●슬립 모드 상태이지는 않습니까?

    슬립 모드를 해제해 주십시오.

    슬립 모드 해제 방법 >

     

    ●전원이 OFF 상태이지는 않습니까?

    「전원」 버튼을 누르고 전원을 켜 주십시오.

    ※전원이 켜지지 않을 경우에는 본체의 배터리가 방전되었을 가능성이 있습니다. 본체를 충전해 주십시오. 

    충전 방법 >

     

    ●본체가 멈춰 있을 가능성이 있습니다.

    화면이 꺼진 상태에서 멈춰 있을 가능성이 있습니다. 어두운 장소에서 액정 화면이 빛나는지 여부를 확인해 주십시오. 빛나고 있다면 전원이 켜져 있는 상태에서 멈춘 것입니다. 전원 버튼을 12초 이상 길게 눌러서 본체의 전원을 완전히 OFF로 변경해 주십시오. 그 후에 「전원」 버튼을 눌러서 전원을 켜고 확인해 주십시오.​ 

  • Q
    본체의 전원이 켜지지 않아요. 어떻게 하면 되나요?
    A

    ●배터리가 방전되지 않았습니까?

    본체를 충전해 주십시오.

    충전 방법 >

     

    ●본체가 멈춰 있을 가능성이 있습니다.

    화면이 꺼진 상태에서 멈춰 있을 가능성이 있습니다. 어두운 장소에서 액정 화면이 빛나는지 여부를 확인해 주십시오. 빛나고 있다면 전원이 켜져 있는 상태에서 멈춘 것입니다. 전원 버튼을 12초 이상 길게 눌러서 본체의 전원을 완전히 OFF로 변경해 주십시오. 다시 「전원」 버튼을 눌러서 전원을 켜고 확인해 주십시오.​ 

  • Q
    3DS나 Wii 소프트웨어를 플레이할 수 있나요?
    A

    Nintendo Switch에서는 Nintendo Switch 전용 게임 카드를 사용해서 게임을 즐길 수 있습니다.

    3DS 소프트웨어나 Wii 소프트웨어는 플레이할 수 없습니다.​ 

  • Q
    소프트웨어를 업데이트하는 도중에 X가 표시되며 업데이트가 진행되지 않아요.
    A

    다운로드 중인 업데이트 데이터를 일단 삭제하고, 다시 한번 다운로드하면 개선될 가능성이 있습니다. 

    다음의 순서에 따라 시도해 주십시오.

     

    ●업데이트 데이터 삭제와 재다운로드 순서

    1. HOME 메뉴에서 업데이트가 진행되지 않는 소프트웨어의 아이콘에 커서를 맞추고, 사용 중인 컨트롤러의 + 버튼(또는 - 버튼)을 누른다.

    2. 「소프트웨어 관리(Manage Software)」에서 「소프트웨어 정리(Archive Software)」을 선택한다.

    3.『소프트웨어 데이터를 정리합니다(Data related to the software will be archived)』가 표시되면 「정리(Archive)」를 선택한다.

    4.『소프트웨어 데이터를 정리했습니다.(Successfully archived software.)』가 표시되면 「OK」를 선택한다.

    5.「소프트웨어 업데이트(Software Update)」에서 「인터넷으로 업데이트(Via the Internet)」을 선택한다.

    6. 업데이트 데이터의 다운로드가 시작되면 HOME 메뉴로 돌아가서 다운로드가 완료된 것을 확인한다.

     

    ※「소프트웨어 정리」를 하면 추가 콘텐츠도 삭제됩니다. ​ 

  • Q
    본체 화면이 멈춰서 아무것도 조작할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?
    A

    ●무선 접속하고 있는 컨트롤러가 Switch 본체에 인식되어 있습니까?

    인식되어 있지 않은 경우는 Q&A 중 'Joy-Con과 Nintendo Switch Pro 컨트롤러를 본체에서 인식하지 못하는데 어떻게 하면 되나요?'를 확인해 주십시오.

     

    ●게임 카드의 단자부가 지저분하지는 않습니까?

    지저분할 경우에는 안경닦이와 같이 부드럽고 마른 천으로 오염 부위를 닦아 주십시오. 단자부에 상처를 내지 않도록 부드럽게 닦아 주십시오.

     

    ●Switch 본체가 멈춰 있을 가능성이 있습니다.

    Switch 본체가 멈춰서 아무런 조작도 할 수 없을 때에는 전원 버튼을 12초 이상 길게 눌러서 본체의 전원을 완전히 OFF로 변경해 주십시오.

    다시 전원 버튼을 눌러서 전원을 켜고 확인해 주십시오.

     

    그 외의 증상에 대해서는 한국닌텐도 고객지원센터로 문의해 주십시오.​ 

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